villygaf: (Шарики)
[personal profile] villygaf
Воспользовался методом ammo1 по дозвону до живого человека в Мегафон. Сначала (для интересу) поискал в бесконечных переключениях выход на оператора. Не нашел. Выбрал пункт Блокировки номера и попросил соединить со специалистом по моему вопросу. Соединили, все оперативно решили.
Способом с онлайн-консультацией не пользовался, т.к. вопрос долго писать пришлось бы.

Оригинал взят у [livejournal.com profile] ammo1 в Лайфхак: Служба поддержки МегаФон
Дозвониться в абонентскую службу МегаФона почти невозможно. В меню автоматической системы просто нет пункта выбора разговора с оператором (по крайней мере при звонке с городского телефона). Единственный способ попасть на живого человека - выбрать пункт "блокировка номера" и дождавшись ответа службы блокировки попросить переключить на абонентскую службу. Но и в этом случае ждать ответа можно очень долго. Недавно система полчаса говорила мне "Оператор ответит через 8 минут" а потом прошло 30 минут соединения и оно автоматически завершилось.

Оказывается, есть другой отлично работающий и более эффективный способ общения с абонентской службой МегаФон. Это чат (он же «Онлайн-консультант»): https://moscowchat.megafon.ru/public.

У меня сложилось впечатление, что там работают более квалифицированные специалисты, чем в телефонной службе.




При звонке по телефону всегда спрашивают имя владельца симкарты и часто паспортные данные. В Онлайн консультанте достаточно ввести пароль от личного кабинета и никаких вопросов больше не задают.



Я дал ссылку на чат московского Мегафона. Чаты есть и у других филиалов Мегафона. Ссылку на них можно найти, перейдя на сайте по пути "Поддержка-Контакты-Задайте вопрос в чате".

Единственный недостаток онлайн-поддержки в том, что она работает только с 9:00 до 19:00. Зато хорошо работает!




Profile

villygaf: (Default)
villygaf

February 2017

S M T W T F S
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728    

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Sep. 20th, 2017 12:14 am
Powered by Dreamwidth Studios